Informativa sulle spedizioni

Tempi di lavorazione

Gli ordini vengono processati entro 24-48 ore lavorative dalla conferma di pagamento.
Gli ordini ricevuti durante il weekend o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.


Tempi di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso.

  • Italia (penisola e isole): 24-72 ore lavorative

  • Occhiali da vista con lenti personalizzate: 5-10 giorni lavorativi

  • Lenti a contatto: 2-5 giorni lavorativi (in base alla disponibilità)

I tempi possono variare in caso di condizioni meteo avverse o ritardi del corriere.


Costi di spedizione

  • Spedizione standard in Italia: € 4,99

  • Spedizione gratuita per ordini superiori a € 79,00


Tracciabilità dell’ordine

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai via email il link di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale.


Ritardi o problemi di consegna

In caso di ritardi, pacco smarrito o problemi con la consegna, contattaci subito a:
📧 otticacarelli.bsd@gmail.com
📞 +3937033900235

Ci occuperemo di aprire una segnalazione al corriere.


Indirizzo errato o incompleto

Se l’indirizzo fornito non è corretto o manca di informazioni essenziali, la spedizione potrebbe subire ritardi o tornare al mittente. In caso di reso al mittente verrà richiesto un nuovo pagamento delle spese di spedizione.


Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se ricevi un articolo danneggiato:

  1. Scatta fotografie del pacco e del prodotto.

  2. Contattaci entro 48 ore dalla consegna.

Provvederemo a sostituire il prodotto o a trovare una soluzione idonea.


Ritiro in negozio 

È possibile ritirare gratuitamente l’ordine presso il nostro punto vendita:
📍 Ottica Carelli – Piazza Martiri della Libertà 10 – Borgo San Dalmazzo 12011 (CN)
Ti avviseremo non appena il tuo ordine sarà pronto al ritiro.