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Tempi di spedizione
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Italia (penisola e isole): 24-72 ore lavorative
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Occhiali da vista con lenti personalizzate: 5-10 giorni lavorativi
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Lenti a contatto: 2-5 giorni lavorativi (in base alla disponibilità)
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Costi di spedizione
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Spedizione standard in Italia: € 4,99
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